Questions fréquentes

La Conciergerie se trouve au 2 Boulevard du Palais, sur l'Île de la Cité, dans le 1er arrondissement de Paris. Le métro le plus proche est Cité (ligne 4) ; Châtelet et Saint-Michel sont à quelques minutes à pied en traversant les ponts, et les RER B et C s'arrêtent à Saint-Michel - Notre-Dame.

Les deux. À l'origine, c'était le Palais de la Cité, le palais royal médiéval des rois de France, et après le départ de la cour pour le Louvre dans les années 1360, il est devenu un palais de justice et une prison. Pendant la Révolution française, c'était la prison la plus redoutée de la Révolution, ce que la plupart des visiteurs viennent voir.

Oui. Chaque billet inclut la tablette HistoPad, remise à votre arrivée. Pointez-la vers une salle et le palais médiéval - ou la prison de 1793 - se reconstruit autour de vous en 3D, avec des reconstitutions de la grande salle, des cuisines et de la cellule de Marie-Antoinette.

Oui. Le monument marque le lieu de son emprisonnement, où elle a passé ses 44 derniers jours avant son exécution en 1793. Une chapelle commémorative a été élevée plus tard sur le site de la cellule d'origine, et une reconstitution aide les visiteurs à imaginer à quoi elle ressemblait à l'époque.

Il s'agit de la Salle des Gens d'Armes, une vaste salle gothique à voûtes d'ogives du début du XIVe siècle, considérée comme la plus grande salle médiévale d'Europe. Elle nourrissait et hébergeait autrefois le personnel du palais royal et constitue le point culminant architectural de la visite.

Oui. Nous réservons votre entrée à l'avance, vous évitez ainsi la file d'attente à la billetterie sur place et vous vous rendez directement à l'entrée avec la confirmation que nous vous envoyons par e-mail.

La confirmation vous est envoyée par e-mail dans les heures suivant la réservation, généralement bien plus tôt. Votre document d'entrée et un audioguide gratuit de 5 minutes arrivent avant votre visite - aucune application ni impression nécessaire, bien qu'une copie imprimée ne fasse jamais de mal.

Nous visons à rendre votre visite flexible. Indiquez-nous votre date préférée lors du paiement et nous confirmons l'arrangement d'entrée pour ce jour par la suite. Si le monument exige une heure spécifique à la date choisie, nous vous en informerons lors de la confirmation - ainsi, pas de surprises à l'entrée.

Oui, et c'est l'association naturelle - les deux monuments se trouvent à peine à deux minutes à pied l'un de l'autre sur la même île, autrefois partie du même palais royal. Notre billet combiné couvre l'entrée coupe-file pour les deux, vous permettant de voir la grande salle et la chapelle aux vitraux en une seule matinée.

L'entrée adulte est de 25 €, incluant la tablette HistoPad et notre audioguide gratuit. Le billet combiné Conciergerie + Sainte-Chapelle est de 36 €. Les prix indiqués sont nos tarifs concierges et incluent nos frais de service.

Les moins de 18 ans et les résidents de l'UE de moins de 26 ans entrent gratuitement dans le monument, nous ne vendons donc pas de billet pour eux – il suffit de présenter une pièce d'identité avec photo valide indiquant l'âge et, le cas échéant, la résidence dans l'UE. Nos billets sont destinés aux visiteurs adultes payants, qui bénéficient d'un accès coupe-file et de l'HistoPad inclus.

Comptez environ une heure à une heure et demie. Le monument est compact, mais les reconstitutions de l'HistoPad méritent qu'on s'y attarde, et le jumeler avec la Sainte-Chapelle voisine permet une demi-journée facile sur l'Île de la Cité.

Les grandes salles médiévales sont accessibles sans marches, mais certaines zones présentent des marches et des sols historiques irréguliers. Contactez-nous avant votre visite et nous vous communiquerons les itinéraires accessibles actuels et toute assistance proposée par le monument.

Le monument est ouvert tous les jours de 9h30 à 18h00, avec dernière admission peu avant la fermeture. Il est fermé le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre. Les horaires peuvent varier à quelques dates spéciales, veuillez vérifier votre confirmation.

Tôt le matin, à l'ouverture, c'est le plus calme et vous pouvez profiter de la grande salle presque seul avant que les foules de la journée n'atteignent l'Île de la Cité. La fin d'après-midi est également plus tranquille. Le midi est la période la plus fréquentée sur l'île.

Vous bénéficiez d'un remboursement intégral. Nous ne confirmons qu'une fois votre entrée garantie, et si quoi que ce soit nous empêche de la fournir, vous êtes intégralement remboursé.

Contactez notre équipe de conciergerie dès que possible et nous reprogrammerons volontiers votre date si le monument le permet. Les remboursements sont garantis si nous ne pouvons pas fournir l'entrée que vous avez réservée.